“现代生活”专栏

给全球华人的备忘:你的情绪很重要

听陈愉用英文朗读这篇博文,请点击这里。阅读此博文的英文链接,请点击这里

我的大宝贝,情绪激动正哭得厉害呢

你的身边是不是有非常受欢迎的人?如果是女人,她们就像磁铁一样吸引着男人,似乎有着不可抗拒的魔力一般;或者是,在任何一个有趣的聚会中,都能成为众人瞩目的中心;又或者是,在别人还在埋头苦干苦于没有机会晋升的时候,他/她已经升到了管理级别的职位?

这样的人,就是具备非常强的“同理心”能力的人,一种能深刻感知和分享他人情绪的能力。

需求:更多的华人领导

财富500强公司每年都会宣称它们在“本地化”方面的努力,并且任命中国人来担任它们在大中华地区的一些重要职位,如总裁、首席市场执行官、首席财务执行官等。

然而同时,它们每年也会从海外派驻员工去中国,安置他们住在外籍人士的高尚小区,安排他们的孩子就读昂贵的国际学校。我很了解这些情形,因为我曾经在Heidrick&Struggles(海德思哲国际咨询公司,全球最大的提供企业领袖搜寻和企业领导咨询服务的专业公司)主管中国区高级人才招聘项目,花了数年时间来帮助跨国公司完成这些:派驻海外员工到中国担任领导职位。

为什么跨国公司要花费如此昂贵的代价来派驻海外员工到中国呢?中国不是已经有相当多聪明而有抱负的年轻人吗?

我曾经就这个问题与我的客户详谈过,他们中有很多是全球数一数二大公司的首席执行官或人力资源总裁。并非像公开声称的那样,他们私下透露说,他们认为许多中国的人才“不具备晋升的潜力”。

与此同时,数据显示,在美国,华人在大公司里也多处于“工蜂”这一相对中低层次的地位和级别

华人真的不具备晋升的潜力吗?

为什么在全球,受过高等教育的华人却没有机会晋升更高级别的职位?很多大公司总裁们指出,这是因为大部分华人缺少某些“软技能”,而这其中最重要的一项技能即是,“同理心”

我对此的解释是,这是由我们从小接受的教育方式而导致的。我们从小生活在一种以成功为导向的中国教育体制下。我们从来没有机会去学习如何认识自我,更不用说认识他人。因此,我们的职业晋升之路也就止步于中低层管理职位,在那之上,更高级别的管理职位开始对软技能有着很高的要求。

就像虎妈蔡美儿一样,我们的父母,总是期盼着我们能够做得比别人更好更优秀,总是劝导我们要以学习为重。其结果便是,我们学会了如何思考——至少从学术上而言——但是没有学会如何感受。我们记住了一点:我们的表现比我们是谁更重要

于是,从孩提时代开始,我们很多人成长为情感麻痹、对自我视而不见的“陌生人”。我们没有学会如何表达自我。自然,当我们长大以后,我们也会比那些从小就重视情绪教育和情感培养的孩子们更难懂得和学会“同理心”。

情绪很重要

我之所以选择不同的教育方式来培养我的两个女儿,并不是因为我比别的华人家长更聪明更优秀,也不是因为我比他们更爱孩子。而是因为我自己经历过很多事,接触过更多的想法和理念——这其中也包括我广泛阅读的育儿书籍。正是因为这些,我和我丈夫决定用不同的方式来教育我们的女儿,要让她们与众不同——她们的情绪,想法,才华和兴趣。

对于小孩而言,强烈的感觉是有些吓人的。我们两岁半的大宝贝现在正在经历她的“Terrible Two”(糟糕的两岁,指的是孩子在18个月到3岁左右,由于心理发育产生出“自我概念”而导致的一系列行为上的变化期)。经常是头一分钟她还跟妹妹玩得很开心,下一分钟就突然变了,小脸涨得通红、眉毛拧成绳子、小嘴撅得老高,然后你就听到她深吸一口气,哇的一声哭出来,像火山爆发一样,一股脑的把她的怒气、不满和恐惧发泄出来。

这个时候,我们一般不说:“没关系,不要哭了”,而是想办法帮助她把自己的情绪表达出来。我们会问:“怎么了?你看上去很生气,是吗?我知道了,是不是因为妹妹抢了你的玩具呀?”

帮助她把情绪表达出来,就像帮助她把体内的小火山打开了一个出口。她的小肩膀不再颤抖,开始平静下来。在《纽约时报》畅销书《宝宝的大脑结构》(Brain Rules for Baby)中,作者兼神经学家John Medina阐述了这种帮助宝宝表达情绪的安抚方式对宝宝大脑产生影响的生理学原理。

Medina博士阐明,帮助宝宝表达情绪的教养方式能够刺激宝宝神经结构的发展,这种发展有助于宝宝一生的情绪稳定。这样成长起来的宝宝,当他长大以后,会拥有更好的自制力、不太可能患上抑郁症或情绪失控,会拥有更强的同理心、拥有更多更好的朋友。

与此相反的是,有些成人却一辈子也没有长大,一直停留在“糟糕的两岁”。他们的人生混混沌沌,封闭、茫然,很容易被击垮。他们也不具备当好一个管理者、丈夫或妻子、父母甚至朋友的能力。他们的情绪,无法辨识、无从表达,慢慢的形成一种愤怒的积压,不断给生活带来压力,直到有一天终于像高压锅承受不了压力一样而爆炸。不同于两岁儿童的是,他们的这种暴戾会给他们身边的人带来痛苦。

(在这里我想我必须说明,全世界有70%的女性曾经受到过暴力对待,大部分来自她们认识的男性。如果你发现你正处于这样的情况之中,请马上求助。)

怎样与你的情绪对话

能够感知和表达情绪,是我们处理生活问题的基础。因为情绪是我们如何看待这个世界的写照,通过这样的写照,能反映我们所处的现实。只有当我们了解我们自己的情绪以后,才能真实、直接而恰当的向周围的人表达自己。

这里有一个矛盾:情绪很重要。我们越是重视它,越能够很好的管理它。事实上,只有当我们忽视情绪、当情绪被压抑的时候,它才会被放大,最终造成恶果。

在说和做之前,先去感受和思考

我的一位总裁级别的女性朋友,最近跟我分享了她的管理经验:“如果你感觉很好,不要说出来”。简而言之,不要冲动和情绪化。

这其中的关键就是把情绪化和冲动的反应转化为情绪反思和控制。当你身处压力或情绪化的境况之下,按“暂停”键。在下一步反应之前,抽出一点时间来:

1. 反观自己的情绪,找出自己的感觉并且用语言表达出来;

2. 在你能把事情理清楚之前,不要急于发言、行动或做决定。

不要只顾一头:感受一个情境或思考一个情境;要把两者结合起来。记住:在说和做之前,先去感受和思考。

我不得不说这个“暂停”键对我自己的帮助非常大。在我每一次发脾气、说了或做了一些日后让自己后悔和尴尬的事情的时候,我有多么希望我当时能够“暂停”。在我每一次及时在谈判和争论时运用“暂停”,提出“我们能明天再讨论这个问题吗?”之后,我都能做出更正确更好的决定。

当我们学会把情绪和思考结合起来的时候,我们也就学会了冷静的说话和正确的做事。学会把情绪化和冲动反应转变为情绪反思和控制,这需要时间和练习。但是当我们学会以后,它可以为我们和我们身边的人带来很好的影响。我们能够做出更好的决定、取得更大的成就,赢得更多人的尊重。

给中国文化制造者们的备忘

要管理好别人,我们必须先管理好自己。管理好自己的第一步就是认识和承认自己的情绪。

对“同理心”更广泛而深刻的认识、对情绪重要性的理解,能不能为中国社会带来好处?我相信是的。当我们都学会把情绪和思考结合起来的时候,我们每一个人都能成为更好的领导、爱人、和父母。

这将给每一个中国人带来实际的利益。

听陈愉用英文朗读这篇博文,请点击这里。阅读此博文的英文链接,请点击这里。发表评论,请用中文。

Discussion

22 Responses to “给全球华人的备忘:你的情绪很重要”

  1. 对于我来说情绪很难控制,因为控制情绪就好象是在和自己作对,是在压抑自己。所以,我一般采取的办法是疏导情绪。我总是把自己当作另外一个人,尝试去“哄哄”这个自己。更多的是劝解和安慰。这个办法比较适合我。

    Posted by YYD | 2011-09-18, 15:59
  2. Thank you very much for spending time writing those great articles and reading them out,I really learned a lot from them! Best regards 🙂

    Posted by Fengrong | 2011-09-18, 18:21
  3. 1.您终于写到这个情绪管理的话题啦,这个问题不单是在工作上,在日常生活里都十分的重要。
    2.我十分赞同您引导孩子处理情绪来源的做法,这样才能察觉到忽视和掩盖的内心的需要,中国大部分父母对孩子的情绪管理不重视,希望在未来能提高。
    3.对于我本人来说,很重视自我的情绪疏导和管理,像您说的,“和自己对话”真实、诚实了解自己的想法和需要,对于一些曾经的伤害或者经历,都可能造成情绪失控的原因。
    昨晚我在看《荣格自传》,有这么一句话“心理所表现的现象旺旺是虚假的、象征性的,其真正面目、动机,目的只有通过分析才能得到”
    我认为十分正确,有时候我们明明不是想情绪失控,但是往往言不由衷或者在意识之前就已经做了,需要自己耐心的和内心沟通。
    当然,就像血管里的肿瘤,自己用手术刀剜掉。过程难免痛苦,但是之后非常神清气爽。
    但是,我还是做得不够好,希望将来越来越进步,并且一直持续下去。
    谢谢陈瑜。
    ps:录音十分有帮助,thanks:)

    Posted by aries | 2011-09-18, 22:02
  4. 同意。在与来自不同文化背景的朋友交流的时候,我也发现文化差异并不是真正的障碍,而是你是否具有真诚心,同理心。

    当代华人中,对,主要是在当代,竞争/斗争思维占主流。沟通的目的是理解,达成共识,而这种思维的目的只是为了所谓的“赢”

    Posted by 雅芳 | 2011-09-19, 01:21
  5. 你做一件事是因为它让你感到快乐了,你不做是因为它让你痛苦,所以你的行为来自你对事物本身的联想。你联想到快乐就是快乐的,联想到痛苦就是痛苦的

    Posted by 张白雪jasmine | 2011-09-20, 03:16
  6. 感谢您的文章,很有提示意义。只是,关于同理心和中国人做不了更高层次管理工作的原因分析得似乎不够细致深入。此外,从文化上来说,中国的文化相对于西方文化差异太大:中国人含蓄内敛的文化和西方人自由奔放的文化很难找到交集,这也是海外华人很难融入西方文化圈的根源。即便是香港澳门同胞也一样受到这个问题的困扰。还有,中国人成长的环境数十年来一直备受贫穷的困扰,贫则少礼,而西方人虽然高喊自由,其实是一种绅士淑女的自由,崇尚的仍然是那种及其讲究的优雅的顽皮。这样的感觉,海外华人很难有机会受到全面的熏陶,没有这种感觉,是很难掌握上流社会游戏的技巧的,没有这种文化背景,除非凭借超乎寻常的天分,否则难以得到高层的认可。至于同理心,当海外华人在个人修养上达不到精英的水准,同理心对晋级是没有太多帮助的。事实上,第一代移民大多有着比较强烈的功利心,否则也会和多数人一样留在祖国做贡献了。共同的功利心使我们自己对第一代移民的期待太高了,第一代移民的成长环境和当地文化差异非常大,有少数具有极强适应能力的人获得成功,并不能适用于大多数人。收拾心态,安心定居,认真学习融入当地文化的能力,把下一代培养好,其实是更加现实可行的做法。

    Posted by groves | 2011-09-20, 07:46
  7. Joy 的文章越来越好,写的每一篇都与工作生活息息相关,切入点都非常准确,对我们的帮助特别大,我想要是能接受Joy的观点,并且努力实践,生活和事业都会越来越好!Thanks very much

    Posted by maggie | 2011-09-20, 07:48
  8. 谢谢陈愉

    Posted by meiyan | 2011-09-20, 07:59
  9. 一部分中国孩子从小受到的教育是在工作中要“埋头苦干”,少说多做。他们对于“油嘴滑舌”的排斥使得自己根本无法适当表达思想与情感。其结果就是做了很多事但领导看不见,很多人此时选择抱怨领导,但从未反思自己是否做了适当的表达。这种现象在外企中尤其明显,外方管理层不会花费精力去猜测员工正在想什么,如果不善于表达自己,做再多“无声”的工作也是枉然。

    Posted by 周翔宇 | 2011-09-20, 08:16
  10. 哇,我非常高兴收到如此有趣而透彻的评论,感谢你们每一位!YYD,我非常同意你控制情绪的办法,我自己也经常用这个方法;我认为当你能够识别你的情绪以后,你会更容易控制它,当你学会识别情绪以后,也更容易以一个“旁观者”的角度来观察和审视自己。Aries, 你的想法太棒了!我非常同意!尤其感谢你提到荣格,我认为他是一位杰出的思想家,给我们的生活带来伟大的智慧。雅芳和张白雪, 你们说得没错,我认为“同理心”在跨文化交流的时候尤其重要。GROVES, 感谢你的分析,我的确认为了解我们和他人的情绪能够帮助我们与他人的交流,尤其是跨文化的交流。Maggie还有Meiyan, 我很高兴我的博文能给你们带来帮助!周翔宇, 我同意你的观点,聪明的工作比努力的工作更重要,我们一定要把这一点教给我们的孩子,这将极大的帮助他们。

    Posted by 陈愉 Joy Chen | 2011-09-20, 19:23
  11. thanks for all your words.they always give me so much when I feel despressed.

    Posted by Pipi | 2011-09-20, 21:11
  12. Thank you for your articles, dear Joy. I think i am very lucky to know about you and read your articles. Though my english is not very well, i want to express my gratitude.I agree with your view that life is not a competition. In my opinion the view is quite adapted to our children. But it is a little difficult for the reality. Stress is everywhere. I read your article “How to write an A+ resume that sells” for the first time when i was still a student. It gave me a lot. Now i have just graduated from a university, but i have no specific goal or aim, have no confidence and speciality. Once i have , i want to be a volunteer ,i want to help more and more people who need help ,thus i can realize my value, I want to be a superwoman, but what I behave is usually different from my thought. since i have a job, it has nothing to do with my major, because I don’t want to do with my major, the problem is i don’t know what i can do and what i want to do. I don’t know why. Could you give me some suggestion and how can I extricate myself. Thank you very much. You’re my exemplar.

    Posted by Jessie | 2011-09-22, 00:23
  13. Jessie: 很多年轻人有着跟你一样的想法,这些想法正是20多岁的年轻人应该思考的!把这当作一个广阔而美好的探索吧!我没有一个足够“正确”的答案给你,但我开设了这个博客,就是为了让你们更有勇气和智慧,然后自己去寻找答案!我的下一篇博文,关于“创造”的话题,也许能帮到你,所以如果你还没有订阅我的博客的话,欢迎订阅(在博客主页右上方输入邮箱地址),这样可以在第一时间收到我的最新博文。

    Posted by 陈愉 Joy Chen | 2011-09-22, 09:35
  14. Joy:谢谢你,我已经订阅了你的文章,我第一次看到你的文章,就有种耳目一新的感觉,让我收获很大,谢谢你为我们年轻人所做的,你是我们的榜样,我会努力的,希望和你一起进步!

    Posted by Jessie | 2011-09-22, 17:55
  15. Hi Joy
    I just want to say Thank You for sharing with us your insight. I have been a subscriber of your blog for a while and this time Im very tempted to post something beause I felt very much connected to what you are trying to tell us here. I was very confused also when I just finished my university, didnt know what to do and thought if i shall do exactly as what the rest of my peers were doing. But an opportunity came to me, to work as a volunteer for a year in latin america, and my guts told me I should go for it. So i have been here for 6 months, working with local people, dealing with cultural differences everyday, trying to understand and adjust myself; but surprisingly, this period of self discovery is the most valuable and quality time I have spent with myself, the inner Rachel per se. I started to realize that I didnt really know about myself and what I wanted is because I havent really spent the time communicating and being honest with all my emotions, both positive and negative. I felt really lucky to be exposed outside of my comfort zone and realize these myself since it further helped me alot of managing my emotions, and I know its a step or a progress that everyone should go through to become a better family member, a more caring friend and a lover with more understanding to the other half. 
    Im really glad I encountered your blog becsuse I really find all your articles inspiring, I think you possess an important role in liberating and giving us female the confidence to pursue the happiness we want from our life. One person can make a difference, and that person is you. Thank you a million.
    Cherish

    Posted by Cherish | 2011-09-24, 21:53
  16. 亲爱的Cherish: 你的可爱的想法让我一整天都很开心!我也有跟你一见如故的感觉。谢谢你!

    Posted by 陈愉 Joy Chen | 2011-09-25, 11:23
  17. 我最近为一段曾经情绪化导致失去的一段友谊而烦恼,看了你的这些感受,让我深深感悟,学会控制情绪,而不是让我们成为情绪的奴隶,情绪的控制会让自己做错很多后悔的事,失去很多很多。。。
    你的“暂停”,这一招确实不错,谢谢你,陈愉姐!祝福你开心每一天。

    Posted by 陈锘 | 2011-10-16, 07:32
  18. 陈锘你好:学会按“暂停”键控制情绪,说起来很容易,做起来难。我自己也在不断的改进中,让我们一起来进步吧!

    Posted by 陈愉 Joy Chen | 2011-10-16, 22:17
  19. 谢谢姐姐的鼓励,我每天都会反复看你的薄文,中英文对照和听你的语音,第一对我英语的提高很有帮助。第二能让迷失的自己增添一些自信心,很多很多。。。。再次感谢,祝福你与家人开心每一天。

    Posted by 陈锘 | 2011-10-17, 06:58
  20. 我在13-16岁时一直在感受自己的情绪,真的很清楚的感受到!那时候感觉自己很怪,因为别人都不这样。觉得自己是个怪胎。那时候开始一直在压抑自己的情绪!天!现在认识到这个,我要把错误的做法踢开。重新感受我自己!

    Posted by packy | 2012-07-08, 03:59
  21. 一直忽略自己的感受,身体上的、心理上的,现在想来是被“教育”的结果,您的文章对我目前正在思考的问题给予了莫大的帮助。

    Posted by JSHZJ | 2012-08-26, 03:47
  22. wow, my dear joy, hope I didn’t make you feel rude.you are really charming even from those simply words. sometimes I fell you are telling us something, but then I realized that you didn’t give the direct answer and just direct us to think by us own. You are a great mum and woman. May god bless you or maybe you are your own god? wish you a happy family and life and good health. Cheers

    Posted by judy | 2014-01-02, 22:00

Post a Comment